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翻到对的那一页,问题就少了一半

在手机上看比赛、存赛程、换账户、对数据,哪一步走不通,就先按环节在这里找答案。新利体育把每类问题的操作顺序和判断方法都写成了可以直接照做的步骤,多数情况当场就能恢复。

17 条问答 · 5 个分类,涵盖手机版日常使用的各个环节

赛程收藏与提醒

收藏把正在关注的比赛固定在一个位置,换设备也在;提醒到点才会来,赛前不用守着屏幕。

Q05 怎么收藏一场比赛? 手机版

在赛程页找到目标场次,点右侧的收藏标记,状态变为已收藏即可。收藏后的场次会出现在收藏中心顶部,按开赛时间排序,临近的排在最前面,打开就能看到下一场是什么。

Q06 换一部手机,收藏还在吗? 跨设备

在。收藏夹支持 iOS、Android 与移动网页三端同步,登录同一账户后自动恢复,不需要重新点一遍。同步完成后列表会给出完成标记;同步需要短暂间隔,刚换设备时稍等片刻再刷新。

Q07 开赛提醒默认在什么时候响? 提醒

默认在开赛前 30 分钟和 5 分钟各提醒一次。只想要临近那一次,可以在收藏设置里关掉前一次提醒;比赛开始后提醒自动停止,不会重复推送打扰你。

Q08 收藏点了,列表里却没显示,怎么办? 排查

按顺序试三步,通常能恢复:

  1. 下拉刷新一次收藏列表,确认数据已经拉取。
  2. 检查当前登录的账户是否与收藏时是同一个,切换过的账户收藏各归各的。
  3. 确认手机系统的通知权限已放开,再在网络恢复后重试一次。

会员中心与旧版本资料

会员中心管个人收藏、浏览记录、版本资料和偏好设置四件事。换账户、找旧说明,都从这里进。

Q09 会员中心有哪几个分区? 会员中心

分为个人收藏、浏览记录、版本资料、偏好设置四个分区。收藏和记录按时间倒序排列,最近看过的排在最上面;版本资料按版本号归档;偏好设置里可以调整提醒与显示选项。

Q10 怎么切换到另一个账户? 切换

在会员中心顶部点开头像旁的切换入口,选择目标账户,登录态和资料索引会一起切过去,整个过程在 3 秒内完成。切换后收藏和浏览记录各归各的账户,不会混在一起。

Q11 想找回旧版本的说明,去哪找? v2.6–v3.2

打开会员中心的版本资料分区,能看到 v2.6 到 v3.2 共 7 个版本的说明与入口对照。按版本号找到对应条目点开,就能看到那个版本的功能变化和界面入口位置,适合对照界面差异或确认某功能是什么时候上线的。

数据对照怎么读

对照页提供轮次卡片和表格两种视图,积分、对阵、主客场与技术统计四类字段按轮次维护,切换视图不丢当前轮次。

手机屏幕显示积分表与对阵表,支持横向滑动查看完整字段,数字使用等宽字体配刻度线
手机端表格横向滑动,表头固定在左侧,完整字段一列不漏
Q12 轮次卡片和表格,该看哪个? 数据栏目

想看单轮结果和排名变化,用轮次卡片,一轮一屏读起来顺;想横向比较整季走势,切到表格视图。两种视图数据同源,来回切换会保留你当前所在的轮次,不会重新定位。

Q13 手机上表格显示不全怎么办? 手机版

表格支持横向滑动,左右滑动就能看到右侧的完整字段,表头固定在左侧,滑动时不会跟丢列名。如果滑动不顺畅,检查页面是否被双指缩放过,恢复到默认比例再试通常就顺了。

Q14 积分榜和对阵表怎么对着看? 2024 赛季

先在积分榜里定位到某支球队,记下排名和积分;再切到对阵表,按轮次查看这支球队每一场的主客场和技术统计。数据对照栏目已经补到 2024 赛季第 18 轮,18 轮完整对照可以逐轮翻看,适合复盘一整段的走势。

兼容与常见故障

多数打不开、显示不对的情况来自缓存或系统权限,按下面几步自查,比重装更省时间。

Q15 支持哪些设备和系统? 兼容

移动网页适配主流手机浏览器,iOS 与 Android 都可以使用,收藏同步与开赛提醒在这两端和移动网页之间通用。桌面端用浏览器访问同一账户,也能查看收藏和浏览记录。

Q16 页面打开慢或显示空白,怎么办? 排查

按这个顺序来:

  1. 切换到稳定网络后刷新一次页面。
  2. 仍然空白,就清除浏览器缓存,重新进入。
  3. 记录出现的时间点和所在页面,方便后续定位。

移动端首屏在常见 4G 网络环境下的加载目标是 1.8 秒以内。如果长期明显超过这个时间,把时间和页面一起记下来再反馈。

Q17 什么时候需要清缓存? 缓存

版本更新后界面没变化、收藏状态显示旧数据、提醒没按设置出现,这三种情况清一次缓存往往就能恢复。清缓存不会删除账户内的收藏和浏览记录,重新登录后照常显示。

06

联系客服前,先把这四项准备好

信息齐了,定位就快。把下面内容一并附上,多数问题一轮沟通就能有结论。

  • 01当前版本号,在会员中心「偏好设置」底部可以看到
  • 02设备型号与系统版本,说明是 iOS、Android 还是移动网页
  • 03涉及的赛事名称与轮次编号,便于直接定位到对应页面
  • 04问题截图,尽量带上出现的时间点
官方客服邮箱 service@depart-xinli.com.cn 工作日 9:00–18:00 内回复;赛事数据与版本更新问题附上截图,便于定位。