资料登记邮箱
info@depart-xinli.com.cn
资料寄送与登记类往来使用
联络调度台
把情况说清楚，
剩下的交给我们
赛程时间对不上、手机版更新后找不到收藏夹、想把积分与对阵模块接进自己的内容里——这些都在新利体育的处理范围内。写清楚一封邮件，比来回猜要快得多。
- 回信时段
- 工作日 9:00–18:00
- 提速方式
- 附上整屏截图与轮次
- 服务覆盖
- 全国 26 个省份的移动端用户
站点唯一官方联络渠道
service@depart-xinli.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。赛事数据与版本更新问题请附截图，便于定位。
三路信号
- 客服通道 来信登记与转派
- 数据纠错 轮次定位与二次抽检
- 内容合作 媒体与数据服务商对接
来信准备
把这几样凑齐，一封邮件就够
要素齐全的来信通常当天就能进入处理，缺东少西往往要多来回两三轮。下面五项勾完再发，处理速度差得很明显。
场景对照
先找到你这一栏，再落笔
邮件主题写清属于哪一类，会直接被分到对应的人手里。点开看每类需要补充什么。
01 版本问题：更新后入口找不到了
v3.0 建立了收藏中心，v3.1 加上版本资料索引，v3.2 又把收藏入口和导航分类重整了一遍，几次更新之后位置确实变了。找不到某个功能时，先告诉我你上一次是在哪里点进去的，我们会把新旧路径一起回给你。
02 数据纠错：积分或对阵看着不对
常规比赛结束后 15 分钟内数据入库，重点赛事 5 分钟内上版，上版后 2 小时内还有一次抽检。如果你仍然发现积分、主客场或技术统计对不上，把项目、轮次和截图发过来，我们按双人复核流程重新走一遍。
03 会员切换：旧版本资料找不回来
会员中心里有个人收藏、浏览记录、版本资料和偏好设置四个分区，切换账户态后偶尔会看到空列表。写信时说明原来用的是哪个版本、想找回哪一类资料，我们核对后给出对应入口。资料库目前保留 v2.6 到 v3.2 共 7 个版本的说明与入口对照。
04 内容授权：想引用赛程或对照表
转载、引用数据对照内容，或者把某几轮的对阵表放进自己的报道里，先说明用途、展示位置和预计使用时长。涉及长期引用的，我们会建议走模块嵌入的方式，字段更新由这边同步。
05 合作咨询：媒体与数据服务商
说明机构名称、覆盖区域、内容形态和期望上线的时间段。合作媒体可以申请数据对照模块的嵌入展示，具体字段与轮次范围在确认环节一起定。
内容合作
把赛程和数据接进你的内容里
地方体育媒体和赛事数据服务商常年和我们一起做事。眼下合作名单上有 24 家地方媒体、11 家数据服务商，可调用的档案横跨 12 个赛季、覆盖 9 个常见项目。
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STEP 01
提交需求
发邮件到官方客服邮箱，主题写「合作 + 机构名」，正文说清内容形态和希望上线的时段。
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STEP 02
确认范围
对接人回信确认项目、轮次区间和可提供的字段，包括积分、对阵、主客场与技术统计。
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STEP 03
排期对接
定下展示形态、更新频率和联调时间，嵌入模块会给出可直接放置的展示结构。
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STEP 04
上线与复盘
上线后按赛季阶段回看效果，字段或轮次范围需要调整的，在这里一并改掉。
合作需求请发至 service@depart-xinli.com.cn，这是我们对外受理合作的唯一官方邮箱。
回信节奏
什么时候能等到回音
工作日 9:00–18:00 是主要处理时段，来信按到达顺序进入队列。
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工作日
9:00–18:00 收到的来信当天进入处理队列，常规咨询当天就有回音。
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周末与假期
这段时间的来信顺延到下一个工作日处理，急事可以在主题里加「急」字，会优先看。
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数据类问题
需要轮次编号与截图齐全才能往下定位，中途可能再向你确认一次细节，收到回复后尽快补充能明显缩短时间。
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更新节奏
版本说明按季度发布，数据专题每月更新一次。写信前可以先翻一翻动态与故事，不少疑问那里已经写过了。
登记信息
站点的登记联络信息
需要处理的问题发官方客服邮箱；资料寄送、登记类往来发下面这个邮箱。
电话
17259990191
登记联络使用
地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
登记地址信息
客服邮箱 service@depart-xinli.com.cn 是站点对外受理问题的官方渠道，工作日 9:00–18:00 内回复；赛事数据与版本更新问题请附截图，便于定位。